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钉钉!永远在线的阿里巴巴办公室应用程序激起了中国员工的强烈抗议

北京/中国杭州(路透社) – 在中国电子商务巨头阿里巴巴的创始人马云(Jack Ma)狭窄的故居中,大约有三十名年轻工程师坐在肘部到肘部,努力吸引下一百万用户使用阿里巴巴的丁贝。职场通讯软件。

他们安装在位于东部城市杭州的神圣公寓里,反映了DingTalk在该公司庞大的启动项目集合中的地位。

自2014年12月以来,DingTalk已成倍增长,成为全球最大的专为公司设计的聊天服务,在中国拥有超过1亿个人用户和700万雇主。该公司表示,在没有提供数字的情况下,它在欧洲,美国和东南亚的业务也在增长。

但它的迅速崛起 – 通过更好地监控员工流动和更快地回应重要信息来提高生产力的承诺推动 – 引发了中国工人的强烈反对,他们称该应用程序助长了不健康的工作文化。

这也引发了人们对DingTalk扩展到西方的能力的质疑,人们通常会对他们的工作场所隐私保护。在中国,当局和雇主的监督已经很普遍。

与WhatsApp一样,DingTalk允许发件人查看收件人是否已阅读邮件,但它还具有“ding”功能,可以通过重复通知,短信和电话提醒来轰炸收件人。

除了这个原始功能之外,该公司还增加了一系列功能,包括自动费用索赔,用于监控员工行踪的时钟输入系统,以及要求员工列出已完成任务的“每日报告”功能。

随着DingTalk的发展,许多中国办公室工作人员在网上对这项服务表示沮丧,称这是不人道的并且破坏了信任。

在Zhihu.com上,一个问答网站,一个题为“在工作中被迫使用DingTalk感觉如何”的帖子有超过一千个帖子,并且被观看超过770万次。

路透社对使用DingTalk的30名员工进行的一项非正式调查显示,约有一半人对该应用程序持否定态度,而其他人表示他们对此很好 – 通常是因为他们的公司没有采用时钟功能等功能。

“在我的圈子里有一种说法,你应该放弃公司安装DingTalk的那一天,”在西北省份的奢侈品零售业工作的罗伯特说,并且抱怨说DingTalk“把他的时间分成了碎片”。

北京前软件销售代理商李晓阳表示,每当遇到客户时,他必须在他以前的公司使用DingTalk的地理定位功能,并使用面部扫描仪来验证他是否正在参加会议。

“我对它感到非常反感,”他说道,并补充道,他经常被经理们叮叮当当。

“每个级别的管理层都认为他们的需求是首要任务,应该首先处理,”他说。“更糟糕的是,即使在假期,他们也会通过DingTalk告诉你,你不能假装你没有看到它。”

WECHAT RIVAL

该服务的首席执行官吴钊在接受采访时表示,此次竞选未能成功挑战其主要竞争对手腾讯控股有限公司的微信即时通讯。

“我们开始明白我们并不了解社交媒体平台,”吴在位于杭州的DingTalk办公室说道,阿里巴巴总部就在那里。

相反,吴的团队寻求另一个利基,在中国处理一个共同的管理投诉:工人没有回复信息,后来假装无知。

吴说,DingTalk增长的驱动力一直在解决中国企业的组织问题,并免费提供一个平台,为企业提供类似阿里巴巴的效率水平。

“马云对我说的是:’吴钊,帮助中小企业是我们公司的使命。你去做那件事;不要担心自己赚钱’,”他说。

在被问及DingTalk的商业模式时,吴说公司专注于帮助公司变得透明和高效,而不是赚钱。

该应用程序的基本功能都是免费的,但用户必须支付硬件和额外的云存储或电话会议记录以及第三方服务。

阿里巴巴未在其财务报表中指明DingTalk的收入。

Wu意识到了DingTalk面临的强烈抵制,但他说这个问题是“某些公司的有毒工作文化”,并被一些雇主误用。

“工具本身不是问题;使用它的方式就是问题,”他说。

挫折

根据路透社在法庭文件中看到的与劳工相关的诉讼,公司使用该应用程序的记录作为解雇员工和码头工资的证据。

但DingTalk也赢得了作为生产力援助的称赞。

中国自行车共享公司Hellobike的女发言人刘素芬表示:“这样可以节省大量时间,因为您不再需要参加实体电话会议和打电话。重要的是,你只需要打电话给别人。”

公司信息总监彭翔表示,对于拥有全国客户群和3000多名员工的东莞美尚服装等大公司来说,DingTalk帮助降低了成本并提高了效率。

“在我们使用DingTalk之前,员工几乎不可能直接与老板沟通;但是通过DingTalk,这变得可能而且很容易。”

彭说,曾经用了一个星期的批准程序现在可以在一小时内完成。

尽管抱怨,但吴认为这项服务将跨越国界和文化 – 甚至在西方。

“如果你早上进入星巴克,并且你被告知你不能买咖啡,因为他们的工作人员尚未到达,你会接受吗?即使欧洲人也不会接受迟到。”

然而,投资于企业软件初创公司的六合创投的合伙人陈必奎表示,他怀疑丁谈会在国外取得成功,并引用西方隐私问题等问题。

“DingTalk非常适合中国公司 – 很难被其他国家的公司采用,”他说。

(Yawen Chen在北京和Christian Shepherd在杭州的报道;北京新闻室和Elias Glenn的补充报道; Tony Munroe和Philip McClellan的编辑)

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