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融资2.7亿美元的知乎,一边想帮用户赚钱,还想维系内容质量

在 8 月 8 日知乎“海盐方案”的发表会上,周源宣布完成 2.7 亿美元 E 轮融资。

这几年知乎开始赢利了,像一个成熟的正常公司一样,贸易举动比以前几年加起来的都要多。与此同时,随着用户量的迸发式增长,围绕“内容质量降落”“创作者难获收益”的负面讨论也变得越来越多。

这个最初以约请制为主的小众问答社区,到如今注册用户量已超越 1.8 亿,答复数超越 1.1 亿。用户圈层变广、内容也更多元了,但内容质量和社区气氛的控制难度却也随之变高,除此之外,知乎还需求思索怎样满意差别用户群体的需求,协助他们取得差别权柄,留住高质用户。

社区气氛、内容质与量的统筹、创作者收益,这也是内容平台的三大经典题目,而在当天,知乎的答复是“海盐方案”。

借助产物和机制引导用户能否可行?

据知乎方面引见,“海盐方案”的寓意泉源为:知乎社区将全部用户在知乎所发生的仔细、专业的分享,看作知识海洋析出的伶俐之盐。

这个项目现在主要由两个产物构成:“盐值”系统和“创作者中央”,此中前者更倾向于面向全部用户的举动引导,后者则是创作者保障权柄的东西。

据知乎社区管理团队运营总监孙达云引见,盐值系统分为五个维度,分别是根底信誉、内容创作、和睦互动、恪守标准和社区建立。

以巫冬的个人盐值截图为例,能够看到差别分数的盐值对应着差别的平台权柄和效劳。联合解读一同看,就能很快明确:我的内容创作和社区建立太少了,假如多写点答复文章,或很多做一个大众编辑之类的社区建立举动,分数就能上来,能够享用的权柄也会更多。

在解读页,知乎还为每个维度提供了提拔分数的办法渠道,或许概念表明,有点像从前玩 QQ 或许其他游戏时的“当天还没浇水哦,浇水后可获 2 分。

的确大众都是看利害的成年人了,好多人关于假造的分数高低并不会过火在意,对用户比较大的本质影响主要便是绿色通道和加权反对等权柄了。但这些权柄的确也不会真正影响到用户的平常运用,不然刚注册只要 300 分的用户岂不是不用玩了?

只是,据孙达云引见,假如用户盐值过低,照旧会影响运用部分功用的,如无法运用匿名功用,创作内容不会进入大众流畅范畴,无法批评等等。这的确也能够看作原来讨论次序规则的量化:假如你对社区没有奉献(无加分),还整天发表不和睦内容被知友告发(降分),那么你往后再想匿名去宣布不妥言论就难了。

但不论是高分照旧过于低分,都属于少数,依据知乎背景数据,现在大部分用户的盐值都在于 300-800 之间。因而关于大部分平凡用户来说,盐值系统的存在更多的是一种引导作用,可以协助用户直观地理解到知乎社区官方鼓舞什么样的举动不鼓舞什么样的举动。而对知乎来说,这个系统的另一个意义在于:付与高盐值用户更多社区管理的权益,通过这批人的专业判别来到达社区自净,同时也为他们回馈便捷效劳和其他福利。

而从另一个角度看,盐值与权柄的买通,意味着不再是全部用户同权,知乎想通知用户,只要奉献得更多的人,能享用的权柄才更多。

盐值方案的另一个产物是“创作者中央”,大约能够算是知乎创作者喊了好久想要的功用了。持久以来,知乎的创作者都不晓得本人写的工具终究有几多人看到了,只能通过点赞量来猜测阅读量,而“知乎大 V 赢利难”的题目也使得一部分用户对此颇有怨气。

据悉,刚上线的创作者中央包含八个权柄:内容剖析、题目引荐、内容自荐、自界说推行、答复赞赏、知乎 Live、品牌义务以及作者掮客。而这临时只是第一期上线的内容,后续还会有如版权保护、原创标记等更多其他权柄。

此中前四个权柄更倾向于运营东西,从权柄角度看也是协助创作者取得更多曝光、提拔成绩感的渠道,然后面四个权柄则是真金白银的收益。

知乎 Live 和赞赏都是之前就曾经有的功用了,令人感兴味的是后两者。据引见,品牌义务指与知乎的精选品牌主进行贸易协作,包罗受邀答复品牌发问、撰写品牌文章(会带广告标记,协助读者与其他平凡内容区离开)、加入品牌线下运动等;作者掮客指为签约作者出书图书、制造 Live 等,作者可通过图书取得版税收入。

刺激用户继续创作的动力要素有好多。有的人需求成绩感,看着阅读量和点赞量上升对他们来说曾经是极大的正向反应;有的人怀着分享交换的心态来玩知乎,他们更注重批评区的气氛,以及其他答复里的“隔空讨论”;而关于更多的创作者来说,物质上的本质回馈,才来得更为逼真。

针对这几种差别范例的用户,知乎都分别给出了满意的差别方法。如内容引荐能协助用户传达内容,而品牌义务这类则是帮用户赢利。

想让用户大公至正赢利

知乎盼望让我们的用户面子,依托本人的专业和才华,取得更多收益。但是这并不料味着简单粗犷地补贴,由于在通俗状况下,这种花招不是健康可继续的。

知乎社区内容业务担任人赵世奇在发表会上说道。创作者可否赢利这件事,是很多用户不断都在关怀的题目,知乎也不断在想办法,两年前的知乎 Live 和赞赏功用便是此中的实验。

但客观上来说,知乎 Live 和赞赏所依托的知识付费方式在现在国内的内容消耗市会合并不是主流,很多用户还没有培育起这方面的消耗习气,这是大情况所限;另一方面,由于 Live 和赞赏都端赖用户支出志愿,作者对收入的可控性很低,安全感不够。

因而,有部分作者选择了擅自接单,为广告主撰写软文。但其他用户并不想看这类内容,大量的软文关于内容社区的出现结果的确是负面的,知乎显然不情愿看到这种场面。

需求找到另一种新的方式。

2017 年 9 月,知乎第一大号张佳玮曾为安全银行署名撰文,文章由安全银行的官方帐号收回,在站内反应结果不错。

如今知乎新上线的“品牌义务”,应该能够算上这种协作方式的延展晋级版。既能让作者面子地大公至正赢利,又在收入上有肯定保障和可控性。

好多创作者会猎奇的题目是,怎样接单协作撰稿,知乎会从中抽成吗?

赵世奇向品玩引见,创作者能够先设定本人在某某形态下的标价是几多,能否情愿有偿创作文章,协作门槛是几多;同时品牌主也会通知知乎,他需求创作者有哪些人关注,情愿支付几多钱。而知乎会依据这些信息在他们中间做婚配,给品牌商在内容筹划和创作者选择上提出发起。现在知乎还没有对此做抽成,撤除个税部分,婚配之后所发生的撰稿收入都归属于作者。

但与擅自接单写软文相比,知乎给出的这个处理方案优势又在那边?无论是从品牌商照旧从创作者的角度来说,绕过平台来协作也并无不行。

白斗斗

关于这个题目,知乎合资人、高级副总裁白斗斗是如许答复品玩的:

关于创作者来讲,起首他不用识别这个广告主靠谱不靠谱,也不用担忧后续结算的题目,以及原来写软文的方式对个品德牌和形象的确是有比较大的危害。

而关于品牌商来说,他们对社区的理解水平一直照旧无法与知乎工作职员相比,因而选择作者时主要可参考维度能够只要粉丝量和其他数据,这种状况下作者的读者粉丝和品牌所需求的受众群体不愿定重合。而假如通过知乎的渠道发单,知乎的专业团队则会协助品牌商婚配更符合的作者。

但这个形式照旧有肯定题目,比如说假如创作者地点的专业偏小众,难以像张佳玮如许的笔墨工作者以文笔撰文,该怎样取得收益?白斗斗向品玩举了一个例子,之前曾有一个牙膏客户,就约请了一位材料学专业答主写了相干的品牌文章,反应也十分好。有了中间专业团队的到场,这种三方协作偶然候反而能带来意想不到的作品。

之前给我留下印象比较深入的案例应该是戴森与某位医学范畴大 V 的协作,一个关于螨虫危害的题目,由戴森官方品牌发问,答主在答复中科普螨虫危害,阅读下来并无广告不适感,由于是实实在在的干货。

除了撰稿,影响力较大的用户还能够通过出席品牌线下运动来取得收益,这种品牌义务方式现在算是比较创新且容易实现的,但从另一个角度来看,与精雕细刻的软文工场相比,它的门槛也要更高。

赵世奇通知品玩,的确知乎如今曾经有差未几 40-50 个相似的品牌商协作正在推进,但不是全部的协作都曾经表示出来了。

由于它是一个演进的流程。

现在来说,品牌义务这种协作方式在天下范畴来看都独具创新性,从案例来看结果也比软文或是硬广都要好好多,但也正由于它的“新”,接下来实际作用范畴和承受度怎样,就看创作者的进一步反应了。

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